QQ群:18448137 客服管家1群

什么是客服管家?

客服管家,为了帮助客服解决:解答大量相同问题,打字又慢又辛苦的问题。软件自动吸附在微信,QQ,旺旺聊天软件的旁边,只需将客户常问问题,提前录入在词库中,即可一键输入/发送给对方,回复速度提升100%。同一账号下,共用云端词库,统一回复,话术质量提升100%。

不用打字 · 一键回复

说明聊客户再也不用辛苦打字和复制粘贴了,使用客服管家一键回复

大多客户的问题都类似,客服的回答也是重复性的。现在您可以不用打字打到手酸了,也可以抛弃使用从word,excel中复制粘贴等这些效率低又麻烦的方法了。客服管家收集您常用的优质回复并自动吸附在聊天窗口旁,你只需选择一条合适的回复话术,鼠标轻轻一点,你的回复就发送给对方了,方便快捷。(兼容常用聊天工具)

(精华)一个账号 · 多机共享

说明多人共享一套优质话术,统一高标准,提高团队总体转化率

曾经,团队内的客服们都是一人一份话术文档,自己用自己的,闭门造车。现在,有了客服管家,将优质的话术都统一设置,可团队多人共享,你团队中的所有客服都可看到并使用这一套优质话术。

话术云端存储,随处使用

说明客服管家采用账号+密码登录,任何电脑话术实时漫游。一个账号多机使用。

现在,您可以抛弃麻烦又难用的U盘或文档共享了。客服管家将您的常用话术存储在阿里云服务器上并加密。无论是在公司还是在家里的电脑上,登录您的客服管家账号,您的最新的话术就实时从云端同步到本地了,客服工作更方便了。

兼容多种聊天工具,超方便

说明实现一套话术快捷回复系统通用于多个在线聊天工具,而且多设备漫游。

客服通常要使用多个聊天工具与客户聊天,而各类沟通工具的快捷回复功能是不互通的,有些在线聊天工具还不包含快捷回复功能或很难用。【客服管家】兼容QQ、微信、TIM办公QQ、旺旺在线客服聊天工具。
(如希望支持其他聊天工具,请点击右上角进群,告知我们)

QQTIM办公QQ微信阿里旺旺•••.

话术技巧统一高标准,提升成交转化率

每个客服与客户沟通的话术都不太一样,质量参差不齐,能力一般和能力较差的客服通常占据大多数。而在使用客服管家之后, 所有客服对客户的提问均使用统一的最优秀的回复话术。高标准,统一化,最终每个客服的沟通技巧向最优秀看齐。成交转化率可显著改善。

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